وأكد أمين المنطقة المهندس فهد الجبير، خلال الاجتماع الأسبوعي لبرنامج تحسين المشهد الحضري، أهمية تكثيف الجولات الاستباقية لتوجيه الموارد الميدانية نحو المواقع الأكثر احتياجاً.
وشدد الجبير على إعطاء الأولوية للعناصر الأشد تأثيراً، وفي مقدمتها تسوير المباني تحت الإنشاء، والمحافظة على الأشجار لرفع جودة البيئة الحضرية في مدن ومحافظات المنطقة.
اقرأ أيضا: هل الكمثرى مفيدة لمرضى السكري؟ إليك ما تقوله الدراسات…
توثيق وتحليل الملاحظات
وتعتمد الأمانة في توجهها الاستباقي على منصة «عدسة بلدي»، لتوثيق الملاحظات وتحليلها، بما يسهم في رفع دقة البيانات وتعزيز كفاءة اتخاذ القرار للمعالجة المبكرة.
وناقش الاجتماع نتائج معالجة الملاحظات في المناطق ذات الأولوية، وتلك المرتبطة بنظام إدارة علاقات العملاء «CRM»، ومتابعة التحديات الميدانية لرفع مستوى الامتثال وجودة التنفيذ.
ويأتي هذا التحول التكتيكي وفق توجهات وزارة البلديات والإسكان، بهدف رفع مستوى الالتزام واستدامة المعالجات وتحسين جودة الحياة في المنطقة.
وفي سياق المراجعات الدورية، استعرضت الأمانة مؤشرات منظومة البلاغات للأشهر السبعة الأولى من عام 2026م، والتي أظهرت تحقيق نسبة معالجة بلغت 99%.
وسجلت نسبة رضا المستفيدين 96%، فيما بلغ مؤشر مستوى الخدمة «SLA» 91%، بما يعكس سرعة الاستجابة في إغلاق الملاحظات.
كما أظهرت مؤشرات البلديات والإدارات التابعة تجاوز المستهدفات، بنسبة إغلاق بلغت 99,59%، وتقييم لرضا العملاء وصل إلى 95%.
