أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن إطلاق خمس طرق متنوعة ومتاحة لحجز تذاكر القطارات، تشمل الوسائل الرقمية والتقليدية، ضمن خطة تهدف للقضاء على طوابير الانتظار الطويلة أمام شبابيك البيع في المحطات.
تأتي هذه المبادرة في إطار عملية تطوير شاملة تشهدها قطاعات النقل بالوزارة، تهدف إلى تقليل الازدحام وتوفير تجربة سفر حديثة تتيح للركاب حرية الاختيار بين الدفع النقدي والإلكتروني بكل سلاسة.
وأشارت الهيئة إلى أن هذه المنظومة الجديدة تمكن المسافرين من إتمام حجز رحلاتهم بالكامل عبر منازلهم، مؤكدة حرصها الدائم على تقديم خدمات متميزة تليق بمرفق نقل حيوي يخدم ملايين المواطنين سنوياً.
خطة الحجز: خمسة منافذ متنوعة لخدمة الركاب
أكدت الهيئة أن تذاكر القطارات متاحة للحجز قبل موعد الرحلة اعتباراً من 15 يوماً وحتى ساعة واحدة فقط قبل انطلاق القطار، وذلك من خلال الخيارات التالية:
شبابيك التذاكر التقليدية: منتشرة في كافة محطات السكك الحديدية على مستوى الجمهورية.
مكاتب المدن خارج المحطات: تضم 34 مكتباً مجهزاً لاستقبال الركاب وتقليل الضغط على الصالات الرئيسية.
ماكينات الحجز الذاتية (TVM): تم توزيعها في المحطات الرئيسية لمنح الركاب فرصة إتمام حجز تذاكرهم بأنفسهم بسرعة وسهولة.
المنصات الرقمية: تشمل الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة والتطبيق الخاص بالهواتف المحمولة تحت اسم (الهيئة القومية لسكك حديد مصر)، لتوفير حجز إلكتروني متكامل.
الخدمة الصوتية: تُمكّن المسافرين على قطارات الدرجة الأولى والمكيفة من الحجز عبر الاتصال بالخط الساخن (1661) أو الرقم الأرضي (09000661).
شراكات مع 15 شركة لتحصيل إلكتروني وخيارات دفع متعددة
في إطار تسهيل وصول الخدمة إلى أوسع فئة من الركاب، أبرمت الهيئة اتفاقيات مع شبكة واسعة من وكلاء البيع وشركات التحصيل الإلكتروني المنتشرة في المدن والقرى، مما يتيح إصدار التذاكر من خلال تجار معتمدين.
تضم قائمة الشركات المتعاقد معها: «فوري، خالص، الأهلي ممكن، أمان، ضامن، ماجيك باي، خدماتي، أو باي، طلقة، كاش كول، مصاري، أموال، موجة، سمارت باي، ووقتي».
كما حرصت الهيئة على توفير مرونة في آليات الدفع، فتسمح بالسداد نقداً عند شبابيك المحطات ومكاتب المدن والوكلاء، بالإضافة إلى الدفع الإلكتروني الذي يشمل بطاقات فيزا وماستركارد عبر الماكينات أو المنصات الرقمية.
انتظام الحركة خلال عيد الأضحى وتعزيز جدول قطارات القاهرة – الإسكندرية
في سياق هذه التطورات، بيّنت الهيئة انتظام حركة القطارات في جميع الخطوط والمحافظات خلال ثاني أيام عيد الأضحى لعام 2026، مع نجاح ملحوظ في نقل ملايين الركاب دون مواجهه أية مشكلات تشغيلية.
كما شددت على تفعيل وتكثيف جداول قطارات خط (القاهرة – الإسكندرية) طوال فترة العيد، لمواجهة الطلب المرتفع وضمان انسيابية حركة نقل المسافرين على مدار الساعة، خصوصاً في خطوط الوجه البحري.