رئيس «مياه الغربية» يُراجع التشغيل والصيانة بمحطات قطور

أجرى اللواء مهندس محمد عبدالفتاح، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب التنفيذي لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالغربية، جولة تفقدية موسعة بفرع الشركة بمركز قطور، لمراجعة مدى انتظام التشغيل ومستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، بحضور المهندس معتز رياض رئيس قطاع التشغيل والصيانة غرب، ورئيس القطاع التجاري، ومدير عام المراجعة الداخلية والتفتيش.

موضوعات مقترحة

رئيس الشركة خلال جولته

كفاءة الأداء ومدى جاهزية فرق التشغيل

وتابع رئيس الشركة خلال الجولة أعمال التشغيل الخاصة بشبكات ومحطات مياه الشرب والصرف الصحي بنطاق الفرع، واطمأن على انتظام العمل وكفاءة الأداء، ومدى جاهزية فرق التشغيل والصيانة للتعامل الفوري مع الأعطال والطوارئ، مؤكدًا ضرورة الالتزام الكامل باشتراطات السلامة والصحة المهنية، ورفع درجة الاستعداد بما يضمن استدامة الخدمة وانتظامها للمواطنين.

رئيس الشركة خلال جولته

لا مكان للمقصرين داخل منظومة العمل

وخلال اجتماع موسع مع العاملين بفرع قطور، وجّه اللواء مهندس محمد عبدالفتاح رسائل حاسمة بشأن الانضباط والالتزام الوظيفي، مؤكدًا أن الانضباط هو أساس العمل، وأحد أهم معايير نجاح أي مؤسسة، وأنه لا مكان للمقصرين داخل منظومة العمل، مشددًا على أن المرحلة الحالية تتطلب تكاتف الجميع وبذل أقصى جهد والقيام بالمهام والمسئوليات بكل جدية ودقة.

وأكد رئيس الشركة أن خدمة المواطن ليست مجرد مسئولية وظيفية، وإنما معيار حقيقي لنجاح الأداء، مطالبًا جميع العاملين بسرعة الاستجابة لمطالب واحتياجات المواطنين، والتعامل الفوري مع الشكاوى والبلاغات، والعمل بروح الفريق الواحد، والارتقاء بمستوى الأداء داخل مختلف قطاعات الفرع.

كما شدد على أهمية المتابعة المستمرة لمواقع العمل، وعدم السماح بأي مظاهر للتراخي أو التقصير، مع ضرورة تحقيق أعلى درجات الجاهزية والاستعداد، بما يضمن سرعة التدخل واحتواء أي طارئ والحفاظ على استمرارية خدمات مياه الشرب والصرف الصحي.

منظومة استقبال طلبات المواطنين والشكاوى

واختتم رئيس مياه الغربية جولته بتفقد مركز خدمة العملاء بقطور؛ حيث تابع سير العمل وآليات تقديم الخدمات، واطلع على منظومة استقبال طلبات المواطنين والشكاوى والتعامل معها، موجّهًا بضرورة تيسير الإجراءات، وسرعة إنجاز المعاملات، وتقديم خدمة متميزة تليق بالمواطن، وتعزز ثقته في منظومة الخدمات التي تقدمها الشركة.