أوضحت الهيئة القومية لسكك حديد مصر حقيقة ما تم تداوله على بعض صفحات التواصل الاجتماعي بشأن شكوى أحد الركاب من استبدال إحدى عربات قطار 989 الإسباني المطور، القائم برحلة أسوان – القاهرة، مؤكدة أن استبدال العربة جاء كإجراء احترازي عقب اكتشاف عطل مفاجئ بها، وذلك في إطار الالتزام الكامل بمعايير السلامة والأمان.
اقرأ أيضا: «سعر التذكرة 100 جنيه فقط».. عزيز مرقة وشريف منير مفاجأة « القلعة للموسيقى والغناء»
موضوعات مقترحة
وأوضحت الهيئة أنه أثناء قيام العناصر التخصصية بمراجعة الصلاحية الفنية للقطار رقم 88 «الإسكندرية – أسوان»، عقب وصوله إلى محطة أسوان وتجهيزه والاستعداد لرحلة العودة إلى القاهرة، تم اكتشاف عطل بإحدى عربات الدرجة الأولى المكيفة، بما يؤثر على صلاحيتها للمسير واستكمال الرحلة.
وأضافت أن العربة تم تركها لاستكمال إجراءات الفحص والصيانة، وفقًا للقواعد والتعليمات الفنية المنظمة للتشغيل، مع استبدالها بعربة احتياطية من الدرجة الثانية المكيفة، وذلك لضمان انتظام حركة القطارات وعدم تعريض الركاب لأي مخاطر خلال الرحلة.
وأكدت الهيئة أنه تم التواصل مع الركاب من خلال مشرف القطار ومفتشي النقل، لشرح أسباب استبدال العربة والإجراءات التي تم اتخاذها، إلى جانب التأكيد على حفظ حقوق الركاب، من خلال رد فرق القيمة المستحقة للتذكرة نتيجة فرق مستوى الخدمة، أو استرداد قيمة التذكرة والحجز على رحلات أخرى، وفقًا لرغبة الراكب.
اقرأ أيضا: فاروق جعفر: الزمالك أبلغ نجلي «سيف» بالرحيل.. ومش عارف ليه بيمشوا ولاد النادي
وشددت الهيئة القومية لسكك حديد مصر على أنها لا تدخر جهدًا في تقديم أفضل مستوى من الخدمة لجمهور الركاب، مؤكدة أن الإجراءات الاحترازية التي قد تفرضها الظروف التشغيلية الطارئة تستهدف في المقام الأول الحفاظ على سلامة الركاب وانتظام حركة القطارات.
وأشارت الهيئة إلى أن اكتشاف أي أعطال فنية خلال عمليات الفحص والتجهيز يمثل أمرًا طبيعيًا في منظومة التشغيل، ويتم التعامل معه وفق إجراءات فنية محددة تضمن عدم تشغيل أي عربة لا تتوافر بها اشتراطات الصلاحية الفنية، بما يعزز مستويات السلامة والأمان على خطوط السكك الحديدية.
اقرأ أيضا: كشف أثري جديد بالدقهلية يوثق آلاف السنين من الاستيطان البشري
