حققت الإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب – دبي «إقامة دبي» إنجازاً إقليمياً جديداً يضاف إلى سجلها الحافل بالتميز والريادة، بحصدها ست جوائز ضمن جوائز تجربة المتعاملين الخليجية، إحدى أبرز الجوائز المتخصصة في تكريم المؤسسات الرائدة في تطوير تجارب المتعاملين والابتكار في الخدمات على مستوى منطقة الخليج.
وتُوّجت بالجائزة الكبرى «الفائز العام – Overall Winner» باعتبارها أكثر جهة حصداً للجوائز ضمن نسخة عام 2026، تأكيداً لريادتها في تقديم تجارب حكومية متكاملة ومبتكرة تتمحور حول الإنسان، إلى جانب حصولها على أربع جوائز ذهبية وجائزة فضية ضمن فئات رئيسية في تجربة المتعاملين والابتكار.
وشملت الجوائز الذهبية التي حققتها إقامة دبي الجائزة الذهبية عن فئة «المتعامل في قلب كل شيء». كما حصدت الجائزة الذهبية عن فئة «أفضل تجربة رقمية للمتعاملين»، والجائزة الذهبية عن فئة «أفضل توظيف لرؤى وملاحظات المتعاملين».
كما حققت الجائزة الذهبية عن فئة «أفضل ابتكار في تجربة المتعاملين»، تقديراً لدورها في تطوير حلول وممارسات إبداعية تسهم في تحسين رحلة المتعامل وتعزيز جودة الخدمات، وحصلت إقامة دبي على الجائزة الفضية عن فئة «أفضل استراتيجية لتجربة المتعاملين».
وأكد العميد عبدالصمد حسين سليمان، مساعد المدير العام لقطاع الريادة والمستقبل في الإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب بدبي، أن هذا الإنجاز يأتي ثمرةً لرؤية وتوجيهات قيادة إقامة دبي، وحرصها المستمر على ترسيخ منظومة عمل قائمة على الابتكار والتميز، مشيراً إلى أن الفوز بست جوائز ضمن جوائز تجربة المتعاملين الخليجية 2026 يعكس جهود فرق العمل ومساعدي المدير العام وكافة القطاعات في تطوير خدمات حكومية مستقبلية تتمحور حول الإنسان وتواكب تطلعات دبي.