توفي رجل الأعمال الياباني توشيفومي سوزوكي عن عمر يناهز 93 عاماً، ليترك إرثاً عميق الأثر في مجال تجارة التجزئة، خاصة عبر تأسيسه لسلسلة متاجر البقالة الصغيرة المعروفة بـ«كومبيني»، والتي أصبحت علامة مميزة في اليابان ودول أخرى حول العالم.
وأكدت شركة «سيفن إليفن» موت سوزوكي يوم 18 مايو/أيار فجأة إثر سكتة قلبية أثناء تواجده في منزله بالعاصمة طوكيو.
يُعرف سوزوكي في اليابان بلقب «أبو متاجر البقالة»، حيث قاد إدخال نموذج متاجر سريعة ومريحة للزبائن تحت اسم «سيفن إليفن»، التي توفّر للطموحين والزائرين فرصة شراء وجبات خفيفة متنوعة مثل السندويشات، كرات الأرز، المشروبات، رقائق البطاطس، إلى جانب خدمات أخرى شملت أجهزة الصراف الآلي وتسديد الفواتير ونسخ المستندات.
تمتلك سلسلة «سيفن إليفن» حالياً أكثر من 80 ألف متجر حول العالم، منها 21,500 في اليابان وحدها، مما يجعلها أكبر شبكة متاجر صغيرة في البلاد.
بدأت تلك القصة عام 1973 حينما أبرمت شركة «سيفن إليفن» اليابانية أول اتفاق لامتياز مع الشركة الأمريكية، ليُفتح أول فرع في اليابان في العام التالي.
ومع تعثر الشركة الأمريكية المؤسسة الأصلية «ساوثلاند» مالياً، سيطرت الشركة اليابانية على أغلبية أسهمها في التسعينيات، وفي 2005 أصبحت الشركة الأمريكية فرعاً مملوكاً بالكامل لليابان.
في سياق منفصل، حاولت شركة التجزئة الكندية أليمنتاسيون كوش-تارد، المشغلة لسلسلة متاجر سيركل كيه، الاستحواذ على شركة «سيفن آند آي هولدينغز» لكنها تراجعت عام 2024 بسبب ما وصفته بنقص التفاعل البنّاء في المفاوضات.
البدايات والمسيرة العملية
وُلد توشيفومي في محافظة ناغانو شمال اليابان عام 1932، وتخرج من جامعة تشو في طوكيو، حيث بدأ حياته المهنية في مجال البيع بالتجزئة مع سلسلة إيتو-يوكادو عام 1963، التي تقدم منتجات متنوعة ضمن مجموعة سيفن آند آي.
أتى سوزوكي بفكرة نظام متاجر الكومبيني من الولايات المتحدة، متيحاً لأول مرة في اليابان تجربة التسوق على مدار الساعة.
وفي تصريحات لجريدة أساهي، قال إنه من أطلق فكرة بيع كرات الأرز «أونيغيري» التي أصبحت رائجة جداً وبيعت بأكثر من ملياري قطعة سنوياً في متاجر سيفن إليفن اليابانية.
نموذج التجزئة وتجربة العميل
قاد سوزوكي الشركة إلى توسيع نشاطاتها بتضمين بارنيز اليابان في 2015، مضيفاً خدمات مصرفية إلى المتاجر، مع توجيه تجربة التسوق نحو نمط حياة متكامل.
كما ضمت المجموعة العملاقة متاجر سوغو وسيبو متعددة الأقسام لتعزيز موقعها في السوق.
على الرغم من توليه منصب الرئيس التنفيذي لـ«سيفن إليفن اليابان» منذ 1978، استقال سوزوكي عام 2016 بعد خلافات داخل مجلس الإدارة، حيث اتهم منتقدوه محاولته وضع ابنه في هذا المنصب.
عانى سوزوكي من معارضة من المستثمر الأمريكي الملياردير دانيال لوب، الذي اتهم الشركة بالمحسوبية بعد المقترحات التي قدمها بشأن تغييرات في طاقم العمل.
إرث الابتكار في التسوق
يستمر سوزوكي في كون رمزية في مجال ابتكار أساليب التسوق اليابانية، حيث أصبحت متاجر «الكومبيني» جزءاً لا يتجزأ من نمط الحياة الياباني المعاصر، لا تقتصر على الطعام والاحتياجات فقط، بل توفر خدمات شبيهة بتلك التي تقدمها بعض مراكز الشرطة التي بدأت تقل أعدادها.
كانت متاجر البقالة الصغيرة القائدة في اعتماد أحدث تقنيات البيع بالتجزئة في اليابان، مع خدمات متنوعة تلبي حاجات المجتمع بكل يسر وسهولة.
أعلنت شركة «سيفن آند آي هولدينغز» إقامة جنازة خاصة بحضور الأهل فقط، مع رفض استقبال التعازي والهدايا، موضحة أنه سيتم الإعلان لاحقاً عن تفاصيل مراسم عامة للجمهور.
ويذكر أن الراحل سوزوكي خلف وراءه زوجته وطفلين.
واقع متاجر الكومبيني في اليابان
تنتشر في اليابان نحو 57 ألف متجر صغير «كومبيني»، بمعدل متجر لكل 2,000 إلى 3,400 نسمة تقريباً، وتتوزع السوق بين ثلاث سلاسل رئيسية هي المسيطرة بنسبة كبيرة:
– سيفن إليفن: أكثر من 21,500 متجر
– فاميلي مارت: أكثر من 16,000 متجر
– لاسون: أكثر من 14,000 متجر
كما توجد سلاسل أخرى بارزة تشمل:
– ميني ستوب
– ديلي يامازاكي
– سيكومارت والتي توجد حصرياً في منطقة هوكايدو.