قبل حوالي 15 عاماً، أنشأت منظمة لمساعدة الناس في العثور على عمل ذي معنى. بعد تخرجي في المدرسة بعد الركود الكبير، أردت أن أقدم موارد مهنية ونصائح تمنيت أنا وأصدقائي لو كنا نحصل عليها عندما كنا صغاراً.
منذ ذلك الحين، ساعدنا أكثر من 3000 شخص في إيجاد وظائف مرضية. في عام 2011، عندما بدأنا، كان الشعور بعدم اليقين سائداً في الاقتصاد وسوق العمل. الآن، مع ظهور الذكاء الاصطناعي، بدأت الأمور تتغير مجدداً.
على مر السنين، حددنا بعض المجالات الرئيسية التي تعتبر أكثر مقاومة للذكاء الاصطناعي، ويمكن نقلها عبر مجموعة متنوعة من القطاعات الاقتصادية، ومن المرجح أن تزداد قيمتها خلال السنوات الخمس القادمة.
1- مهارات التواصل
تحتاج كل الشركات إلى موظفي تواصل مهرة لشرح مهمتها وعروضها، داخلياً وخارجياً. مع سهولة إنشاء كميات كبيرة من المحتوى باستخدام الذكاء الاصطناعي، من الممكن أن تنخفض قيمة إنشاء المحتوى. لكن مهارة معرفة ما يجب إنتاجه في المقام الأول ستزداد أهمية، وكذلك قيمة الحكم الجيد على الجودة. كما أن بناء الثقة والعلاقة الحقيقية مع جمهورك سيصبح أكثر أهمية أيضاً.
2-المهارات الاجتماعية
كل وظيفة تتطلب العمل مع الآخرين بنسب متفاوتة. وقد وجدت دراسة أجراها الاقتصادي في جامعة هارفارد ديفيد ج. ديمينغ أن الوظائف التي تتطلب مهارات اجتماعية شهدت ارتفاعاً في الأجور مع مرور الوقت
بالنظر إلى المستقبل، بينما يتحسن الذكاء الاصطناعي في أنواع معينة من التفاعل الاجتماعي، سيظل الناس يرغبون في التواصل البشري ويهتمون بالأعمال التي ينتجها الإنسان.
3- مهارات اتخاذ القرار
في عام 2017، حللنا المهارات الأكثر طلباً في الوظائف الأكثر رواجاً، ووجدنا أن الحكم واتخاذ القرار كانا في مقدمة قائمة الأفضلية.
مع أتمتة الذكاء الاصطناعي للمهام الروتينية مثل الجدولة وجمع البيانات، يصبح سؤال ما الذي يستحق القيام به في المقام الأول أكثر قيمة.
4-إدارة العمليات
كل منظمة تحتاج إلى أشخاص يديرون الأمور فعلياً. أنا أتحدث عن الواقع اليومي الذي يجب على جميع الشركات التعامل معه، مثل التوظيف، وإنشاء الأنظمة المالية، وإدارة المكاتب.
يتم الآن أتمتة بعض الأعمال الإدارية الروتينية بواسطة الذكاء الاصطناعي، لكن البشر لا يزالون في المقام الأول من الأهمية في تنفيذ المهام الأكثر تعقيداً التي تتطلب حكماً سليماً، مثل التعامل مع القضايا الشخصية.
مع بدء نمو المؤسسات بشكل أسرع، ستحتاج إلى موظفين جيدين في العمليات للحفاظ على سير الأمور على المسار الصحيح.
وتعتقد العديد من الشركات التي نتواصل معها أنها دائماً لا تستغني عن أشخاص يمتلكون هذه المهارات.
5- مهارات التنفيذ
لو كان بإمكاني تسليط الضوء على نصيحة واحدة فقط، فستكون تعلم استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي للقيام بعمل حقيقي.
حالياً، الذكاء الاصطناعي بارع في المهام المحددة جيداً، مثل توليد الكود لمدة ساعتين.
لكنه يواجه صعوبة في المهام الأكثر تعقيداً مثل تنسيق مجموعة كبيرة من الأشخاص، أو المشاريع التي تستغرق عدة أسابيع أو شهور.
هناك فائدة من أن تكون إنساناً خبيراً يمكنه سد تلك الفجوات ومراجعة القرارات الرئيسية.