يرى محللو مورغان ستانلي أن تبني الذكاء الاصطناعي في القطاع المصرفي الأوروبي سيقود إلى تقليل أعداد العاملين بمعدل قد يصل إلى خمس العاملين في غضون فترة قصيرة، نتيجة تعزيز الكفاءة التشغيلية وتقليل التكاليف عبر التكنولوجيا الحديثة.
أوضحت المذكرة البحثية، التي أعدتها رئيسة فريق التحليل جوليا ميوتو وفريقها، أن الذكاء الاصطناعي قادر على رفع الإنتاجية بنسبة تصل إلى 30%، ما يسهم في تخفيض الوظائف ما بين 10% و20% خلال السنوات الخمس المقبلة.
كما بينت الدراسة أن تقليص الأعداد لن يكون عبر تسريحات جماعية كبيرة، بل يعتمد بشكل كبير على المغادرات الطوعية والتقاعد.
في سياق متصل، اعترافات عدد من كبار المسؤولين في البنوك تؤكد أن الذكاء الاصطناعي سيعيد تشكيل الوظائف بشكل جذري، حيث بدأ اعتماد هذه التكنولوجيا في مختلف العمليات التشغيلية.
أعلن بنك ستاندرد تشارترد مؤخراً عن نيته إلغاء حوالي 8 آلاف وظيفة دعم خلال الأربع سنوات المقبلة بدافع إدخال الذكاء الاصطناعي، بينما يدرس بنك إتش إس بي سي خفض 20 ألف وظيفة بناءً على توقعات بتحسين الكفاءة في الأعمال الخلفية والوسطى عبر الذكاء الاصطناعي، وفق تقرير سابق لوكالة بلومبيرغ.
من جانبها، صرحت بيتينا أورلوب، المديرة التنفيذية لبنك كومرتس، الأسبوع الماضي، بأن الذكاء الاصطناعي سيساهم في تحقيق وفورات في التكاليف تصل إلى نحو 350 مليون يورو، أي نحو 407 ملايين دولار خلال السنوات القادمة.
وأشار محللو مورغان ستانلي إلى أن تقليل القوى العاملة يمكن أن يحقق وفورات تتراوح بين 4% و9% من إجمالي التكاليف التشغيلية للبنوك.
ولم تقتصر مزايا الذكاء الاصطناعي على تقليص النفقات فقط، بل يشمل أيضاً دعم زيادة الإيرادات من خلال تحسين قدرة المؤسسات المالية على استهداف العملاء بشكل أدق وتقديم المنتجات المناسبة لهم. (بلومبيرغ)