تحقيق سرعة استثنائية في الرد على حالات الطوارئ خلال 10 ثوانٍ فقط.
نوه اللواء حارب محمد الشامسي، نائب القائد العام لشؤون القطاع الجنائي في شرطة دبي، إلى الدور المحوري للإدارة العامة للعمليات في التعامل مع البلاغات الواردة إلى مركز القيادة والسيطرة بسرعة ومرونة كبيرة. ولفت إلى أن هذا الأداء المتقن يدعم أمن المناطق الحيوية ويساهم في حماية الممتلكات بكفاءة عالية، ما يعكس جاهزية المنظومة الأمنية ومهارتها في التعامل مع مختلف الحالات.
تقييم الأداء ونتائج الاجتماع
في إطار متابعة الأداء خلال الربع الأول من 2026، ترأس اللواء حارب الشامسي اجتماعاً لمراجعة أداء الإدارة العامة للعمليات بحضور كبار الضباط من بينهم اللواء سيف مهير المزروعي، مساعد القائد العام لشؤون العمليات، والعميد محمد المهيري، نائب مدير الإدارة العامة للعمليات، والعميد أحمد المهيري، مدير إدارة الرقابة والتفتيش. خلال الاجتماع تم الاطلاع على مؤشرات الأداء، نسب الإنجاز، وقرارات الاجتماعات السابقة، إضافة إلى تحليل مفصل للمكالمات المستلمة وآليات معالجتها.
استجابة فعالة رغم التحديات
أظهرت الإحصائيات أن مركز القيادة والسيطرة استقبل أكثر من 1.3 مليون مكالمة في الأشهر الثلاثة الأولى من العام الحالي، مع تحقيق نسبة التزام في الرد على المكالمات الطارئة بلغت 99.6% خلال فترة لا تتجاوز 10 ثوانٍ. وهذا يدل على استمرارية تقديم خدمة سريعة رغم تزايد البلاغات. وعلى صعيد التغطية الأمنية، تجاوزت نسبة تغطية مناطق الاختصاص في مراكز الشرطة 98.9% مما يؤكد فاعلية الخطط الأمنية والتشغيلية المرنة في مواجهة المتغيرات.
نتائج مشرفة وتعزيز مستمر
أكد اللواء حارب الشامسي أن هذه النتائج جاءت نتيجة مراجعة مستمرة ودورية لأداء الإدارة العامة للعمليات مع تطوير دائم لأنظمة العمل، بما يتوافق ومتطلبات العمل الشرطي الحديث. وأشاد بالدور الحيوي الذي يقوم به مركز القيادة والسيطرة كواجهة استقبال المكالمات والتعامل السريع مع البلاغات، معتبراً أن هذه الأولوية هي الأساس للحفاظ على أمن المجتمع.
كما أشار إلى أن الإدارة العامة للعمليات تلعب دور الجسر بين المجتمع ومراكز الشرطة والإدارات المختلفة، حيث يتم استقبال البلاغات وتحويلها سريعاً للجهات المختصة، مما يعزز سرعة الاستجابة ويرتقي بمستوى الجاهزية الأمنية.
في ختام الاجتماع، شكر اللواء حارب الشامسي العاملين في الإدارة العامة للعمليات على جهودهم المتواصلة، مؤكداً أن العمل بروح الفريق والاحترافية العالية هما السبب في تحقيق هذه الإنجازات التي تعكس الالتزام والتفاني في خدمة المجتمع والحفاظ على أمنه واستقراره.