في إطار جهوده المتواصلة لتحسين جودة الحياة، أكدت هيئة الطرق والمواصلات إتمام تنفيذ متطلبات «كود دبي للمباني الصديقة لأصحاب الهمم» في مجموعة من المنشآت الخدمية، منها مراكز إسعاد المتعاملين، مراكز مزودي الخدمة، ومحطات النقل العام. وتهدف هذه المبادرة إلى ضمان وصول أصحاب الهمم إلى الخدمات والمرافق بسهولة، بكفاءة وراحة، مع تعزيز استقلاليتهم.
أوضح عبد الله يوسف آل علي، المدير التنفيذي لقطاع خدمات الدعم الإداري المؤسسي في الهيئة، أن عمليات التطوير شملت تركيب منحدرات مخصصة لذوي التحديات الحركية ومستخدمي الكراسي المتحركة، بالإضافة إلى وضع علامات إرشادية على الأرض لتحديد اتجاهات الحركة داخل المرافق. هذه الخطوات تسهم في تسهيل التنقل وتحسين تجربة المتعاملين بشكل ملموس.
كما أضاف آل علي أن الهيئة وفرت أنظمة داعمة تشمل لغة برايل وأجهزة سمعية مساندة، مما يمكن أصحاب الهمم من التعرف بسهولة على المرافق والمناطق المختلفة داخل أماكن تقديم الخدمات. وزادت التحسينات من مستوى الراحة بتزويد المداخل والأبواب بأنظمة أوتوماتيكية وعلامات أرضية واضحة، مع تطوير دورات المياه لتلبي احتياجات أصحاب الهمم بسهولة ويسر.
اهتمت الهيئة أيضًا بإعادة تصميم أنظمة طوابير الانتظار في مراكز إسعاد المتعاملين، بحيث تراعي الارتفاعات والمساحات المناسبة لأصحاب الهمم. وقامت بتوفير قنوات رقمية بديلة وخدمات ذكية سهلة الاستخدام، مع تخصيص كاونترات خاصة لهذه الفئة ومنحهم أولوية في إنجاز معاملاتهم وخدماتهم.
لعبت الشراكات المجتمعية دورًا محوريًا في جهود الهيئة، حيث أقامت سلسلة من الجلسات الحوارية طوال عام 2025 مع مركز راشد لأصحاب الهمم، واستمرت في 2026 بالتعاون مع نادي دبي لأصحاب الهمم. ضمت هذه المبادرات مشاركة فعالة من أصحاب الهمم، الجهات المختصة، الشركاء، مراكز التدريب والتأهيل، بالإضافة إلى الطلبة وأولياء الأمور، لتعزيز التعريف بالخدمات والمبادرات التي تقدمها الهيئة لهذه الفئة التي تحتل مكانة مميزة ضمن استراتيجيتها الخدمية والمجتمعية.