أجرى الدكتور محمد جبريل، مدير فرع هيئة الرعاية الصحية بمحافظة الإسماعيلية، جولة ميدانية موسعة بعدد من المنشآت الصحية التابعة للفرع، شملت العيادات الخارجية وأقسام الطوارئ، إلى جانب مركز 30 يونيو الدولي لأمراض الكلى والمسالك البولية، وذلك لمتابعة انتظام العمل والوقوف ميدانيًا على مستوى الخدمات الطبية المقدمة للمنتفعين.
اقرأ أيضا: وليد ماهر: الأهلي كان منكمشًا دفاعيًا أمام برشلونة
وتأتي الجولة في إطار المتابعة المستمرة لسير العمل داخل المنشآت الصحية، والتأكد من انتظام تقديم الخدمات الطبية وفقًا لمعايير الجودة وسلامة المرضى، مع رصد أي تحديات قد تؤثر على مستوى الخدمة والتعامل معها بصورة عاجلة.
وخلال الجولة، تابع مدير فرع هيئة الرعاية الصحية انتظام العمل داخل العيادات الخارجية، ومستوى التنظيم، وآلية تقديم الخدمات للمترددين، فضلًا عن التأكد من توافر الاحتياجات التشغيلية اللازمة بما يضمن استمرارية تقديم الخدمة بكفاءة وانتظام.
كما تفقد أقسام الطوارئ، لمتابعة جاهزية الفرق الطبية والتمريضية، وسرعة التعامل مع الحالات المرضية، وانسيابية حركة المرضى داخل الأقسام، مشددًا على أهمية سرعة الاستجابة والتعامل الفوري مع الحالات، بما يضمن تقديم الرعاية الطبية اللازمة في التوقيت المناسب.
مدير فرع الرعاية الصحية يستمع لصوت المنتفعين
وحرص الدكتور محمد جبريل، خلال جولته، على الالتقاء بعدد من المنتفعين والاستماع إلى آرائهم وملاحظاتهم بشكل مباشر حول مستوى الخدمات المقدمة، والتعرف على احتياجاتهم، مؤكدًا أهمية الاستماع إلى صوت المنتفع باعتباره أحد المحاور الرئيسية لتطوير الخدمات وتحسين تجربة المتلقي.
اقرأ أيضا: برشلونة يكرم 8 من أبطاله المتوجين مع إسبانيا في حضور كأس العالم
كما تابع مدير الفرع مستوى الخدمات التخصصية المقدمة بمركز 30 يونيو الدولي لأمراض الكلى والمسالك البولية، واطمأن على انتظام التشغيل وجاهزية الفرق الطبية والتجهيزات، بما يدعم استمرارية تقديم الرعاية الطبية التخصصية وفق أعلى معايير الجودة وسلامة المرضى.
وأكد الدكتور محمد جبريل، أن المتابعة الميدانية تمثل أحد أهم أدوات تحسين الأداء، لما تتيحه من الوقوف على تفاصيل العمل داخل المنشآت الصحية، والاستماع المباشر إلى ملاحظات المنتفعين، والتعرف على التحديات التي تواجه فرق العمل، والعمل على إيجاد حلول سريعة وفعالة لها.
وأشار إلى استمرار الجولات التفقدية بمختلف المنشآت الصحية التابعة لفرع هيئة الرعاية الصحية بالإسماعيلية، بهدف دعم فرق العمل، ورفع كفاءة التشغيل، وتعزيز جودة الخدمات الطبية المقدمة، بما يضمن حصول المنتفعين على رعاية صحية آمنة ومتميزة، ويرتقي بمستوى رضاهم عن الخدمات الصحية المقدمة.
