أجرى المهندس السيد ريان، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب بالإسكندرية، جولة لعدد من مواقع العمل وفروع الشركة بنطاق غرب المحافظة والساحل الشمالي، وذلك في إطار حرص الشركة على المتابعة المستمرة لسير العمل، والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، والتأكد من انتظام الأداء داخل مختلف مواقع الخدمة.
اقرأ أيضا: وداعًا للموجة شديدة الحرارة.. الأرصاد تكشف مفاجآت الطقس حتى نهاية الأسبوع
موضوعات مقترحة
رافق رئيس مجلس إدارة الشركة خلال الجولة الدكتور أمير حجاب، نائب رئيس مجلس الإدارة ورئيس القطاع التجاري، والمهندس وليد خضر، رئيس قطاع إنتاج وتوزيع غرب والساحل الشمالي، والمهندسة چانيت ملاك، رئيس قطاع المشروعات.
وشملت الجولة تفقد مركز خدمة عملاء العجمي والساحل الشمالي، إلى جانب رافع مياه أبو يوسف بالكيلو 21، للوقوف ميدانيًا على سير العمل ومتابعة أعمال التطوير والإحلال والتجديد الجاري تنفيذها.
جانب من الجولة التفقدية ريان يستمع لشكاوى المواطنين
بدأت الجولة بتفقد مركز خدمة عملاء العجمي والساحل الشمالي، حيث حرص ريان على التواصل المباشر مع المواطنين والاستماع إلى استفساراتهم وشكاواهم، والتعرف على مطالبهم، والتوجيه بالعمل على حلها وإنجاز طلباتهم في أسرع وقت ممكن.
وأكد رئيس مجلس إدارة الشركة أهمية استمرار التواصل المباشر مع المواطنين، باعتباره أحد المحاور الرئيسية لتحسين مستوى الخدمات والتعرف على الملاحظات والتحديات التي تواجه المتعاملين، والعمل على معالجتها بصورة عاجلة وفعالة.
جانب من الجولة التفقدية متابعة أعمال التطوير بمركز الخدمة
كما تفقد ريان سير العمل داخل الفرع، واطلع على أعمال التجديد والتطوير الجارية، والتي تشمل مختلف أرجاء المركز، موجهاً بسرعة الانتهاء منها وفق أعلى معايير الجودة.
وشدد رئيس الشركة على ضرورة أن تساهم أعمال التطوير في توفير بيئة مناسبة ولائقة للمتعاملين والعاملين على حد سواء، بما يعكس اهتمام الشركة بتحسين مقار تقديم الخدمة، وتوفير أفضل الظروف لإنجاز طلبات المواطنين بسهولة ويسر.
جانب من الجولة التفقدية سرعة الاستجابة ترفع كفاءة الأداء
وأكد ريان أن المتابعة المستمرة تمثل أحد أهم أدوات تطوير الأداء وتحسين مستوى الخدمات، مشيراً إلى ضرورة سرعة التعامل مع أي تحديات أو ملاحظات تظهر أثناء العمل، وبذل أقصى جهد للارتقاء بمستوى الخدمة المقدمة للمواطنين.
اقرأ أيضا: «شقشق» مات.. وفاة الفنان عمرو محمد علي بعد صراع مع المرض – الأسبوع
وشدد على أهمية سرعة إنجاز الأعمال، مع الالتزام بأعلى معايير الجودة والكفاءة، بما يضمن تحقيق نتائج ملموسة تنعكس بصورة مباشرة على مستوى الخدمات المقدمة لأهالي المناطق الواقعة بنطاق فروع ومواقع الشركة.
جانب من الجولة التفقدية متابعة رافع مياه أبو يوسف
وتضمنت الجولة تفقد رافع مياه أبو يوسف بالكيلو 21، حيث تابع رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب بالإسكندرية أعمال الإحلال والتجديد الجارية بالرافع، واطمأن على معدلات التشغيل وضغوط المياه، للوقوف على مدى انتظام الخدمة بالمناطق المستفيدة من الرافعة.
ووجه ريان بضرورة سرعة الانتهاء من أعمال التطوير والإحلال والتجديد ورفع كفاءة الرافع، بما يساهم في تحسين واستدامة خدمات مياه الشرب بالمناطق الواقعة في نطاقه، وضمان استمرار تقديم الخدمة بالمستوى المطلوب.
جانب من الجولة التفقدية توجيهات باستمرار المتابعة الميدانية
وشدد رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب بالإسكندرية على استمرار المتابعة الدورية لمختلف مواقع العمل، وعدم الاكتفاء بالمتابعة المكتبية، بما يضمن سرعة رصد أي ملاحظات أو معوقات والتعامل معها في حينها.
وأكد أن تطوير منظومة العمل وتحسين جودة الخدمات يتطلبان سرعة الاستجابة، والتنسيق المستمر بين جميع قطاعات الشركة، وتكامل الجهود بين مختلف الإدارات، والعمل بروح الفريق لتحقيق أفضل مستوى ممكن من الخدمة المقدمة للمواطنين.
اقرأ أيضا: «الأقصر» تفتح قنوات لاستقبال البلاغات الطارئة.. واتساب والخط الساخن لخدمة المواطنين
