تحذير عاجل من تنظيم الاتصالات بشأن تحديث بيانات العملاء

لا تزال محاولات الاحتيال التي تستهدف بيانات مستخدمي المحمول تتصدر اهتمامات المصريين، وهو ما دفع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بإصدار تحذير جديدا للمواطنين من الاستجابة للمكالمات التي تدعي الحاجة إلى تحديث بيانات الخطوط أو استكمال إجراءاتها.

ويأتي ذلك بالتزامن مع تحركات تنظيمية مشددة لضبط منظومة تسجيل خطوط المحمول، والتأكد من ارتباط كل خط بصاحبه وحائزه الفعلي، بما يعزز حماية بيانات المواطنين ويحد من إساءة استخدامها.

وشدد الجهاز على عدم مشاركة أي بيانات شخصية عبر الهاتف، مع ضرورة التأكد من مصدر أي اتصال لتجنب محاولات الاحتيال واستغلال بيانات المواطنين.

إجراءات جديدة لضبط تسجيل الخطوط

وتزامن التحذير مع إجراءات تنظيمية جديدة اتخذها الجهاز لإحكام منظومة تسجيل خطوط المحمول، بعد رصد شكاوى بشأن تسجيل خطوط بأسماء مواطنين دون علمهم.

وأحال الجهاز شركات المحمول الأربع، وهي فودافون وأورنج و«وي» وإي آند، إلى النيابة العامة للتحقيق في الوقائع محل الشكاوى، عقب استكمال أعمال الفحص والتفتيش.

كما وجه الشركات بوقف بيع وتفعيل الخطوط الجديدة عبر أنظمتها للجهات والمؤسسات، إلى جانب إرسال رسائل لأصحاب الخطوط القديمة التي لا تتطابق بياناتها مع الحائز الفعلي، لمطالبتهم بإبرام عقود جديدة بالبيانات الصحيحة.

إلغاء الخطوط المخالفة

وحذر الجهاز من أن عدم تصحيح أوضاع الخطوط خلال المهلة المحددة قد يؤدي إلى إلغائها نهائيا، مؤكدا أهمية استجابة المواطنين للرسائل الرسمية والتوجه إلى فروع الشركات لاستكمال الإجراءات.

كما وجه شركات المحمول بالإسراع في إتاحة آليات التحقق البيومتري عبر تطبيقاتها، بما يساعد المستخدمين على التحقق من الخطوط المسجلة ببياناتهم واكتشاف أي خطوط غير معلومة واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها.

ماذا يفعل المواطن؟

عند تلقي رسالة رسمية بشأن تحديث أو إعادة إبرام عقد الخط، يجب التوجه إلى فرع الشركة المعنية. أما المكالمات التي تطلب الإفصاح عن بيانات شخصية، فيجب عدم الاستجابة لها أو مشاركة أي معلومات عبر الهاتف.

اقرأ أيضاً«بصمة الوجه».. تنظيم الاتصالات يعلن موعد تطبيق المنظومة الجديدة لشركات المحمول
بالرقم القومي.. اعرف خط المحمول المسجل باسمك دون علمك
تحذير عاجل من «تنظيم الاتصالات» بشأن مكالمات الاحتيال