أكدت وزارة التعليم العالي والبحث العلمي، أن الإدارة العامة لخدمة المواطنين، تواصل متابعة وفحص الشكاوى والالتماسات الواردة عبر مختلف قنوات التواصل، واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها.
اقرأ أيضا: ارتفاع الدولار في البنوك فوق مستوى الـ 50 جنيهاً.. إلى أين وصل الآن؟!
متابعة شكاوى المواطنين
وأشارت وزارة التعليم العالي، إلى أنه تم الانتهاء من التعامل مع 390 طلبًا خلال الفترة من 1 يوليو حتى 30 يوليو 2026، شملت:
– الانتهاء من التعامل مع 213 طلبًا عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء.
– البريد الإلكتروني الخاص بالإدارة.
– التعامل مع 50 طلبا ورقيا تلقتها الإدارة العامة لخدمة المواطنين
– فحص 4 شكاوى عبر مركز اتصال التعليم العالي لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء.
فحص الشكاوى والالتماسات
وأكدت الوزارة، استمرارها في فحص الشكاوى والالتماسات وسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وتعزيز قنوات التواصل والاستجابة لمطالبهم.
طرق تقديم الشكاوى
جدير بالذكر أن استقبال الشكاوى والطلبات المختلفة يتم من خلال قنوات التواصل التالية:
– المقر الرئيسي للإدارة العامة لخدمة المواطنين: 97 شارع الجمهورية، القاهرة.
– تليفون: 0227945072 – فاكس: 0227923517.
– البريد الإلكتروني: [email protected]
اقرأ أيضا: لهذا السبب.. آرني سلوت يرفض تدريب منتخب بلاده
– الخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء:
16528.
– الصفحة الرسمية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة على فيسبوك.
– بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة.
اقرأ أيضاًالحكومة تتلقى 229 ألف شكوى خلال يوليو.. وتحيل 84% منها لجهات الاختصاص
إنجاز 98% من شكاوى «المنظومة الحكومية» ببني سويف خلال يونيو 2026
اقرأ أيضا: محافظ أسيوط يتفقد مدارس «المصرية الإيطالية للتكنولوجيا التطبيقية» قبل انطلاق الدراسة
