قنوات «سالك» الرقمية تنجز 10.5 مليون معاملة منذ بداية 2025
أعلنت شركة «سالك» تعزيز منظومتها الرقمية بمجموعة من قنوات التواصل المُبتكرة، وذلك ضمن مستهدفاتها الرامية لتطوير خدمات المتعاملين وعلاقات المستثمرين.
وشملت المرحلة التطويرية إطلاق نسخة جديدة من تطبيق «سالك» الرقمي للهواتف المتحركة، وتطوير قناة «واتساب» تفاعلية، لترتفع قنوات التواصل التابعة لها إلى 9 منصات تشمل الموقع الإلكتروني، وقنوات التواصل الاجتماعي فيسبوك وإنستغرام ولينكد إن وإكس، فضلاً عن تطبيق علاقات المستثمرين وخدمات الرسائل النصية، إضافة إلى عدد من القنوات الرقمية عبر شراكات مختلفة مع القطاعين الحكومي والخاص من هيئة الطرق والمواصلات، وهيئة أبوظبي الرقمية، وهيئة دبي الرقمية، وكريم، و17 من البنوك الرئيسية في الدولة.
زيادة رضا المتعاملين
وشهدت هذه القنوات الرقمية أيضاً إنجاز ما يزيد على 10.5 مليون معاملة منذ بداية العام الجاري، حيث أسهمت هذه الحلول في توزيع المتعاملين عليها وزيادة رضاهم من حيث تنوع سبل الحصول على الخدمات وسهولتها، حيث يتجلى أثر هذه التطورات على نسبة رضى المتعاملين التي تزيد على 92%، ما يعكس مكانة «سالك» المتنامية كشركة رائدة في توفير تجارب رقمية متكاملة تدعم مسيرة إمارة دبي في تطوير قطاع التنقل الذكي.
وحققت قنوات «سالك» الرقمية نمواً ملحوظاً يعكس ثقة المتعاملين وسهولة استخدام الخدمات، حيث سجل تطبيقها الذكي الجديد إقبالاً بأكثر من 89,667 تنزيلاً من قبل مستخدمين جدد بين نظامي IOS وأندرويد منذ إطلاقه في 25 يوليو 2025، إضافة إلى 800 ألف مستخدم نشط للتطبيق، ومن المتوقع ارتفاع هذا الرقم مع قرب إطلاق النسخة الثانية من التطبيق والتي تشمل العديد من المميزات الجديدة التي سيتم الإعلان عنها في وقت لاحق. في حين بلغ عدد المتعاملين الذين تلقوا إشعارات لتجديد تأمين مركباتهم عبر قناة «واتساب» الجديدة 150 ألف متعامل، وشهدت معاملات تجديد التأمين عبر هذه القناة تفاعلات ناجحة بزيادة ملحوظة، ومن المرتقب ارتفاع الإقبال عليها مع خطط التحسينات المستقبلية لهذه القنوات.
خطوة متقدمة
أكد إبراهيم سلطان الحداد، الرئيس التنفيذي لشركة «سالك»: «يُمثل إطلاق هذه المرحلة التطويرية الجديدة في تطبيق»سالك«الذكي وقنواتها الرقمية خطوة متقدمة نحو بناء منظومة متكاملة للتنقل الذكي. وسنواصل التزامنا بتوسيع نطاق خدماتنا الذكية بما يضمن تجربة أكثر كفاءة وفاعلية لمتعاملينا، ويسهم في ترسيخ مكانة إمارة دبي الرائدة عالمياً في مجالات التنقل والبنية التحتية الذكية».